Вопрос от Дмитрия по поводу условий работы магазина ЧипДорз
Вопрос
Хочу заказать у Вас изготовление и монтаж дверей, но перед этим уточним несколько вопросов:
1. Договор. Когда и где оформляется. Наличие печатей.
2. Предоплата. Платежные документы.
3. Замерщик. Наличие московской прописки и документов представителя фирмы.
4. Срок изготовления.
5. Монтаж. Возможность монтажа в субботу. Наличие у монтажников московской прописки.
6. Возможен ли форсмажор? На сколько точно выполняются сроки изготовления и монтажа.
Дмитрий, 10.03.2008
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий. После Вашего сообщения мы и решили завести рубрику "Вопрос-ответ".
Все интересующие Вас вопросы действительно очень важны. Спешу Вас уверить, что наша фирма не является "шарашкиной конторой". Мы работаем на рынке дверей уже достаточно давно (с 1995 года) и уже успели накопить достаточно опыта. И те низкие цены, по которым мы продаем наши двери, совсем не говорят о низком качестве нашего товара или низком качестве сервиса. Мы занимаемся продажей ТОЛЬКО через Интернет (что позволяет снизить накладные расходы), поэтому и можем похвастаться такими низкими ценами. Мы имеем 3 цеха в городе Видное и 1 цех в городе Истра, что позволяет нам качественно и быстро реагировать на запросы покупателей.
Теперь собственно ответы на Ваши вопросы:
1. Договор оформляется при первой же встрече с клиентом. Почему говорю "при первой", потому что, продавая через Интернет, мы можем встретиться с человеком всего один раз - в момент доставки дверей и их оплаты. У нас имеется печать, которой заверяются все документы. При оплате или предоплате заказа мы выписываем товарный чек, который также заверяется печатью.
2. Предоплату мы взимаем только с некоторых клиентов. Вам необходимо внести предоплату только в случае изготовления дверей на заказ или покупки большой партии дверей. Платежным документом является товарный чек.
3. Замерщик выезжает бесплатно по Москве и ближаешему Подмосковью. Все представители персонала, которые осуществляют общение с клиентами являются гражданами России.
4. Срок изготовления зависит от модели, которую Вы собираетесь заказать. Это связано с тем, что разные модели дверей производятся в разных цехах. В среднем срок изготовления заказа составляет 7 дней. Срок изготовления может быть больше семи дней в случае изготовления нестандартного заказа, а также при изготовлении дверей, покрытых шпоном венге.
5. Мы работаем без выходных. Выезд замерщика, монтаж дверей и т.п. могут быть произведены в любой день. Все делается в удобное для клиента время.
6. Возможен. От этого не застрахован никто. Но обычно мы сразу договариваемся с клиентом о всех датах (дата доставки, дата монтажа) и стараемся соблюсти все договоренности.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Хочу заказать у Вас изготовление и монтаж дверей, но перед этим уточним несколько вопросов:
1. Договор. Когда и где оформляется. Наличие печатей.
2. Предоплата. Платежные документы.
3. Замерщик. Наличие московской прописки и документов представителя фирмы.
4. Срок изготовления.
5. Монтаж. Возможность монтажа в субботу. Наличие у монтажников московской прописки.
6. Возможен ли форсмажор? На сколько точно выполняются сроки изготовления и монтажа.
Дмитрий, 10.03.2008
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий. После Вашего сообщения мы и решили завести рубрику "Вопрос-ответ".
Все интересующие Вас вопросы действительно очень важны. Спешу Вас уверить, что наша фирма не является "шарашкиной конторой". Мы работаем на рынке дверей уже достаточно давно (с 1995 года) и уже успели накопить достаточно опыта. И те низкие цены, по которым мы продаем наши двери, совсем не говорят о низком качестве нашего товара или низком качестве сервиса. Мы занимаемся продажей ТОЛЬКО через Интернет (что позволяет снизить накладные расходы), поэтому и можем похвастаться такими низкими ценами. Мы имеем 3 цеха в городе Видное и 1 цех в городе Истра, что позволяет нам качественно и быстро реагировать на запросы покупателей.
Теперь собственно ответы на Ваши вопросы:
1. Договор оформляется при первой же встрече с клиентом. Почему говорю "при первой", потому что, продавая через Интернет, мы можем встретиться с человеком всего один раз - в момент доставки дверей и их оплаты. У нас имеется печать, которой заверяются все документы. При оплате или предоплате заказа мы выписываем товарный чек, который также заверяется печатью.
2. Предоплату мы взимаем только с некоторых клиентов. Вам необходимо внести предоплату только в случае изготовления дверей на заказ или покупки большой партии дверей. Платежным документом является товарный чек.
3. Замерщик выезжает бесплатно по Москве и ближаешему Подмосковью. Все представители персонала, которые осуществляют общение с клиентами являются гражданами России.
4. Срок изготовления зависит от модели, которую Вы собираетесь заказать. Это связано с тем, что разные модели дверей производятся в разных цехах. В среднем срок изготовления заказа составляет 7 дней. Срок изготовления может быть больше семи дней в случае изготовления нестандартного заказа, а также при изготовлении дверей, покрытых шпоном венге.
5. Мы работаем без выходных. Выезд замерщика, монтаж дверей и т.п. могут быть произведены в любой день. Все делается в удобное для клиента время.
6. Возможен. От этого не застрахован никто. Но обычно мы сразу договариваемся с клиентом о всех датах (дата доставки, дата монтажа) и стараемся соблюсти все договоренности.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
