Рубрика "Вопрос-ответ"
Уважаемые покупатели, в этом разделе Вы можете найти ответы на многие часто задаваемые вопросы. Мы стремимся сделать покупку дверей абсолютно прозрачной, именно с этой целью и был создан данный раздел.
Задавайте любые интересующие Вас вопросы. Мы постараемся Вам ответить.
Внимание! Все вопросы публикуются без испраления орфографических и пунктуационных ошибок.
Вопрос
Добрый день.
Здравствуйте! Я проживаю в г. Норильске и в связи с абсолютной скудностью нашего ассортимента, приходится искать разные возможности приобретения товара. Уже в течение 1,5 лет не могу найти дверь в качестве второй входной, и вот наткнулся на Ваш сайт. У нас в городе работают фирмы по грузовым доставкам со складами в Москве, поэтому формально для Вас это будет выглядеть, как доставка по Москве. Очень заинтересовала дверь из массива сосны "Капри" цвета орех. Не могли бы Вы сообщить, займетесь ли вы таким заказом?
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир.
Мы занимаемся такими заказами и осуществляем доставку до склада по Москве. Вам необходимо только выбрать транспортную компанию и сообщить ее координаты нам.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Добрый день.
Вы производите установку межкомнатных дверей с одновременной установкой замка? Сколько стоит эта услуга?
Кирилл
Ответ
Здравствуйте, Кирилл.
Мы производим установку дверей с одновременной установкой фурнитуры и замков. Все эти услуги оплачиваются единовременно и их стоимость составляет от 1500 до 2000 рублей в зависимости от сложности работ.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Здравствуйте!
Скажите: доставка 1 двери стоит 1500р, или эта цена независимо от количества дверей. Я предполагаю заказать у вас 6-7 дверей. Заранее спасибо за ответ.
Дмитрий
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий.
Стоимость доставки дверей в количестве от одной штуки до 25 штук (столько дверей помещается в автомобиль "Газель") составляет 1500 рублей.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Добрый день!
Возможна ли оплата после установки дверей?
Гость
Ответ
Здравствуйте, Гость.
Вы оплачиваете наши услуги в два этапа. На первом этапе Вы платите за двери по факту доставки. На втором - Вы платите за установку так же по факту.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Добрый день!
Здравствуйте, я хочу заменить распашную дверь на обычную, для этого нужно уменьшить проем двери. Входит такая работа в ваши услуги? Спасибо.
Лариса
Ответ
Здравствуйте, Лариса.
К сожалению, мы не занимаемся уменьшением проемов и другими ремонтными работами. Мы можем только установить Вам дверь.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Добрый день!
Мне нужно установить в старом доме нестандартную дверь в ванную комнату.
Подскажите, есть-ли у Вас специальные двери, рассчитанные для установки именно для этой цели? Какова стоимость подобных дверей и что мне надо слелать, что начать установку?
Лев Александрович
Ответ
Здравствуйте, Лев Александрович.
Мы изготавливаем нестандартные двери для сан.узлов. Стоимость двери зависит главным образом от размера.
Для расчета стоимости и начала установки Вы можете вызвать замерщика. Он сможет обсудить с Вами все детали и предложить варианты.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Здравтвуйте, возможно ли приобрести раздвижной механизм открывания вместе с дверью? Спасибо.
Павел
Ответ
Здравствуйте, Павел.
Мы не продаем отдельно раздвижной механизм. Но Вы можете заказать установку двери и наш установщик приобретет всю необходимую фурнитуру для установки раздвижной двери и установит ее.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Имеет ли замерщик при себе образцы? И, если ни что из предложеного не подайдет, оплачивается его выезд?
Александр
Ответ
Здравствуйте, Александр.
Замерщик имеет при себе образцы шпонов и стекол, а также некоторые фотографии. Выезд замерщика не оплачивается даже если Вы ничего не заказали.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Добрый день!
Сколько будет стоить установка фурнитуры (ручка, петли)?
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина.
Стоимость установки стандартной двери вместе с уставкой фурнитуры составляет 1500 рублей. (Стоимость самой фурнитуры уже включена)
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Могу-ли я заказать дверь без выезда замерщика и доставки?
Гость
Ответ
Здравствуйте, Гость.
Да, конечно. Вы можете договориться с нашим менеджером и самостоятельно приехать к нам в цех и приобрести двери. Договариваться лучше заранее, т.к. нам необходимо произвести нужные Вам двери.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Толщина полотна стояшей в данный момент двери в сан узле 27 мм как быть в этом случае?
Гость
Ответ
Здравствуйте, Гость.
Толщина установленной сейчас двери никак не может повлиять на толщину двери, которую Вы собираетесь устанавлвать. Вам необходимо обратить внимание только на толщину стены, к которой будет крепиться дверная коробка. Ширина дверной коробки составляет 7 см. Поэтому желательно чтобы толщина стены была не меньше семи сантиметров.
P.S. В санузлы у нас обычно заказывают стандартные двери толщиной 40 мм.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Здравствуйте!
Есть ли у вас скидки при заказе большого количества дверей?
Вера
Ответ
Здравствуйте, Вера.
У нас есть скидки при заказе большой партии дверей. Все скидки и условия сотрудничества обсуждаются индивидуально.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Здравствуйте!
А вы в кредит двери продаете? Если продаете, то в каком банке кредит? Спасибо.
Олег
Ответ
Здравствуйте, Олег.
К сожалению мы не продаем двери в кредит.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Здравствуйте!
Подскажите, на каких строительных рынках можно "вживую" увидеть ваши двери? Интересуют, в первую очередь, рынки Каширский двор 1,2 и Люблинское Поле.
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон.
В одном из ответов я уже упоминал о том, что мы продаем двери только через Интернет. Поэтому, к сожалению, наши двери не удастся посмотреть на рынке. Но это не должно вызывать у Вас каких-либо огорчений.
Во-первых, наш замерщик может показать Вам все виды шпона и стекол.
Во-вторых, при большом желании, Вы можете договориться с нашим менеджером по тел. 8-926-1481424 о визите в один из наших цехов. Здесь Вы сможете посмотреть не только на сами двери, но и на процесс их изготовления.
И, наконец, при доставке к Вам домой Вы обязательно проверите все двери. При Вас будут вскрыты все упаковки и Вы сможете проконтролировать отсутствие брака. (Чего не всегда позволяют сделать на том же строительном рынке).
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Изготавливаете ли вы на заказ складные двери их двух или трех секций??
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга.
Конечно, мы изготавливаем складные двери. Для этого производится необходимое количество дверных полотен необходимого размера на основе стандартных (толщина полотна 4 см). Затем покупается необходимая фурнитура и дверь устанавливается. Фурнитуру Вы можете приобрести самостоятельно или договориться об этом с нашим мастером.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Хочу заказать 3 двери без стекла и 1 дверь со стеклом Шпонированная межкомнатная дверь "Уют", что входит в заказ установки двери сама дверт и наличники, что нужно еще для установки двери кроме ручек, вы продаете ручки и сколько будет стоит установка такого заказа.
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья.
На данный момент цена двери "Уют" состовляет 2800 рублей без стекла и 3600 рублей со стеклом. В цену любой шпонированной межкомнатной двери (в том числе и модели "Уют") включена стоимость шпонированной дверной коробки.
При необходимости Вы можете приобрести дополнительно наличники и доборы. Цена комплекта наличников (на две стороны) составляет 800 рублей. Цену доборов (зависит от ширины доборов) можно посмотреть по прайсу.
Установка двери - это отдельная услуга. Она включает в себя все действия необходимые для полной установки двери "под ключ". Стоимость установки составляет 1500 рублей.
Для установки двери также необходима фурнитура. Вы можете самостоятельно приобрести фурнитуру или договориться о приобретении фурнитуры нашим установщиком. Цена стандартного комплекта фурнитуры (петли и ручка) начинается с 300 рублей.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Разъясните пожайлуста:
1. Скажите пожайлуста, менять двери нужно до или после ремонта в ванной и туалете?
2. Изготавливаете ли вы 2-ные двери со стеклом, на сайте я не нашла ничего подобного, сколько стоит подобная дверь и её установка?
3. Мы сами должны покупать фурнитуру или это может сделать мастер?
Спасибо.
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена.
1. Замена дверей в санузлах может производится на двух этапах: А. во время ремонта, Б. после ремонта.
А. Замена дверей во время ремонта необходима в случае если Вы не будете устанавливать наличники внутри санузла. Это обусловлено тем, что после установки двери (дверной коробки) Вам надо будет выложить плитку вплотную к дверной коробке.
Б. Если же Вы будете устанавливать наличники внутри санузла, то двери можно установить после ремонта санузла.
2. Конечно, мы изготавливаем распашные (двухстворчатые) двери со стеклом и без стекла. В качестве основы обычно берутся модели "Листок", "Фортуна", "Капля", "Лаван", "Модерн" и другие. Двухстворчатая дверь представляет собой набор из двух полотен стандартной двери и широкой дверной коробки. Створки распашной двери обычно ставятся зеркально.
Стоимость распашной двери равна двойной стоимости стандартной двери, которая используется в качестве основы распашной двери. Стоимость установки распашной межкомнатной двери составляет 3000 р.
3. Возможно оба варианта. Вы можете самостоятельно приобрести фурнитуру или договориться с нашим установщиком.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Возможно ли заказать дверь в цвете беленого дуба и какое время испольнения заказа?
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина.
Вы можете заказать дверь в цвете беленого дуба изготовленную из массива сосны. В качестве примера можно посмотреть модель "Корнет". Время изготовления такой двери не превышает 7 дней.
Шпонированные двери в цвете беленого дуба ны данный момент не изготавливаются. Но мы планируем наладить производство шпонированных дверей в цвете беленого дуба в ближайший месяц.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Прошу разъяснить:
1. Двери устанавливать до ремонта пола или нет?
2. Сколько стоит доставка и установка 2-х межкомн.дверей под ключ?
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена.
1. Межкомнатные двери устанавливаются после ремонта полов.
2. На данный момент стоимость доставки (вне зависимости от количества дверей) составляет 1500 р. Стоимость установки каждой двери "под ключ" также составляет 1500 р.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Можно ли у вас заказать арочную дверь, а-то я не нашел таких дверей у вас на сайте. И есть ли возможность привоза с деталями для обрамления проёма, к которым крепится дверь?!
Владимир
Ответ
Здравствуйте, Владимир.
У нас можно заказать арочную шпонированную дверь. Цена такой двери будет зависеть от размеров и модели двери. Для заказа такой двери необходимо очень точно обговаривать все детали.
Под деталями для обрамления проёма Вы наверняка понимаете наличники. Наличники также можно у нас заказать.
Другими словами - у нас можно заказать все компоненты арочной двери.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
1. Ближайшее подмосковье - что имеется в виду в километрах?
2. Доставка по области - сколько стоит и от чего зависит?
3. Если дверь стандартная, это влияет как-нибудь на сроки изготовления и доставки?
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил.
1.-2. Под доставкой в ближайшее Подмосковье мы понимаем доставку в пределах 15 км от МКАД. На данный момент доставка в пределах 15 км. от МКАД стоит 1500р. Стоимость доставки в более отдаленные от МКАД районы оговаривается в каждом случае индивидуально, но не сильно превышает базовую стоимость.
3. Срок изготовления стандартной двери составляет 7 дней. Срок изготовления нестандартной двери обычно составляет 10 дней. Доставка осуществляется сразу после изготовления.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Можно ли у вас преобрести или заказать складную дверь (чтобы она складывалась пополам). Ширина дверного полотна 70 см. со стеклом.
Анастасия
Ответ
Здравствуйте, Анастасия.
Вы можете заказать складную дверь у нас. Для создания складной двери мы изготавливаем два (или более) дверных полотна нужной ширины на основе одной из стандартных моделей дверей. Цена получившейся раскладной двери будет зависеть от выбранной модели двери и ее размеров. Обычно в качестве такой отправной точки выбирается модель "Дельфин". Затем есть два варианта развития событий.
1. Вы можете самостоятельно купить необходимую фурнитуру и самостоятельно установить дверь.
2. Наш установщик устанавливает дверь (при этом он самостоятельно приобретает необходимую фурнитуру)
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.
Вопрос
Хочу заказать у Вас изготовление и монтаж дверей, но перед этим уточним несколько вопросов:
1. Договор. Когда и где оформляется. Наличие печатей.
2. Предоплата. Платежные документы.
3. Замерщик. Наличие московской прописки и документов представителя фирмы.
4. Срок изготовления.
5. Монтаж. Возможность монтажа в субботу. Наличие у монтажников московской прописки.
6. Возможен ли форсмажор? На сколько точно выполняются сроки изготовления и монтажа.
Дмитрий
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий. После Вашего сообщения мы и решили завести рубрику "Вопрос-ответ".
Все интересующие Вас вопросы действительно очень важны. Спешу Вас уверить, что наша фирма не является "шарашкиной конторой". Мы работаем на рынке дверей уже достаточно давно (с 1995 года) и уже успели накопить достаточно опыта. И те низкие цены, по которым мы продаем наши двери, совсем не говорят о низком качестве нашего товара или низком качестве сервиса. Мы занимаемся продажей ТОЛЬКО через Интернет (что позволяет снизить накладные расходы), поэтому и можем похвастаться такими низкими ценами. Мы имеем 3 цеха в городе Видное и 1 цех в городе Истра, что позволяет нам качественно и быстро реагировать на запросы покупателей.
Теперь собственно ответы на Ваши вопросы:
1. Договор оформляется при первой же встрече с клиентом. Почему говорю "при первой", потому что, продавая через Интернет, мы можем встретиться с человеком всего один раз - в момент доставки дверей и их оплаты. У нас имеется печать, которой заверяются все документы. При оплате или предоплате заказа мы выписываем товарный чек, который также заверяется печатью.
2. Предоплату мы взимаем только с некоторых клиентов. Вам необходимо внести предоплату только в случае изготовления дверей на заказ или покупки большой партии дверей. Платежным документом является товарный чек.
3. Замерщик выезжает бесплатно по Москве и ближаешему Подмосковью. Все представители персонала, которые осуществляют общение с клиентами являются гражданами России.
4. Срок изготовления зависит от модели, которую Вы собираетесь заказать. Это связано с тем, что разные модели дверей производятся в разных цехах. В среднем срок изготовления заказа составляет 7 дней. Срок изготовления может быть больше семи дней в случае изготовления нестандартного заказа, а также при изготовлении дверей, покрытых шпоном венге.
5. Мы работаем без выходных. Выезд замерщика, монтаж дверей и т.п. могут быть произведены в любой день. Все делается в удобное для клиента время.
6. Возможен. От этого не застрахован никто. Но обычно мы сразу договариваемся с клиентом о всех датах (дата доставки, дата монтажа) и стараемся соблюсти все договоренности.
Спасибо за вопрос.
С уважением, ЧипДорз.